黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台收到大量消费者反馈,表示自己开通了爱企查的七天试用后,爱企查在没有任何通知的情况下开启自动续费,等消费者发现时已经被扣掉了费用,甚至有用户在完全不知情的情况下被自动扣费长达26个月。2024年黑猫投诉平台共收到爱企查投诉3380件,其中自动续费相关的投诉2642件,占比高达78.16%,且近期有关自动续费的投诉量有较大增长。

爱企查试用后自动续费,有用户无感知扣费达26个月  第1张

爱企查试用后自动续费,有用户无感知扣费达26个月  第2张

用户投诉表示爱企查在完全不通知的情况下开启自动续费。

爱企查试用后自动续费,有用户无感知扣费达26个月  第3张

用户投诉自己被无故扣费26个月,期间没有任何通知。

爱企查试用后自动续费,有用户无感知扣费达26个月  第4张

用户投诉自己点击取消订阅后仍然被自动扣费。